Gerando Conexão: o Rapport e como utilizá-lo.

Atualmente vivemos em um mundo “pós-pandêmico,” no qual diversas pessoas acabaram mudando suas rotinas e vivendo, muitas vezes, de forma reclusa.

Assim sendo, precisamos pensar que nossas formas de comunicar também se transformaram, pois neste ambiente home-office a comunicação virtual veio com muita intensidade.

Sabemos que comunicar de forma on-line e de forma presencial tem suas diferenças, mas um elemento é comum a ambos, o Rapport. Esse é um conceito originado da área da psicologia, que de forma geral significa,

C-O-N-E-X-Ã-O

O Rapport é uma forma de você entrar no “mundo da outra pessoa,” tentando entender o que é falado e sentido, é um forte sentimento de empatia.

Todavia, para que essa técnica funcione é necessário nos despirmos de todo e qualquer julgamento e preconceito, entendendo a pessoa em sua essência. Por esse motivo, esta técnica é uma das mais desafiadoras, impactando diretamente na forma de vermos e nos relacionamos com o mundo e com as pessoas.

Se você acompanha o blog da OUSA, já deve ter compreendido que para uma comunicação assertiva é necessário conexão. Aprender a gerar conexão de forma intencional demanda tempo e estudo, pois isso tudo deve ser feito de uma forma Natural, ou seja, sem que os interlocutores percebam.

ESPELHAMENTO.

O Espelhamento é um dos pressupostos do Rapport, essa técnica consiste em você “imitar” sutilmente os movimentos corporais, o tom de voz, ou expressões faciais, isto é, se a pessoa está com a perna cruzada, cruze-a, tente manter o volume da sua voz nivelada com a do interlocutor, desde que não exceda um limite aceitável por ambos.

Quando falamos da comunicação online é importante deixar a câmera ligada, pois até mesmo o ângulo da câmera pode influenciar o processo de conexão. Vale destacar, que o Contato Visual deve ser estabelecido com a câmera, de forma que a pessoa para qual vocês estão comunicando sinta que você está olhando diretamente para ela, isso vai ser um elemento a seu favor na hora do Rapport, gerando mais confiança e credibilidade.

Essa habilidade requer bastante ESTUDO-PRÁTICA, PRÁTICA-ESTUDO, mas ao dominá-la você conseguirá argumentar melhor em qualquer situação.

Contudo, algo que pode ajudar você a executar a técnica do Rapport, é sua capacidade de ouvir e observar, tanto as pessoas, quanto os ambientes, todavia, é importante ressaltar que, observar não é julgar, reforçando a necessidade de nos despirmos de nossos preconceitos, pois esse não gera uma conexão genuína, agindo na contramão e afastando as pessoas.

É importante destacar que gerar conexões de forma genuína é algo desafiador e permeia os campos de várias ciências humanas, assim como, os do autoconhecimento, mas ao dominar formas de gerar conexão, você pode ser mais eloquente em sua comunicação, potencializando seus resultados, tanto no on-line quanto no presencial.

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